客人曹先生向我們申請貸款時，向我們細訴︰

曹生擁有觀塘某大廈的一個單位，為按揭自住物業，樓齡已超過40年，與母親同住，多年來相依為命。他於某大投資公司擔任銷售工作，跑數壓力頗大，由於要獨力供養70多歲母親，於放工後會駕駛的士幫補家計，日夜勞碌。

曹先生述說，貸款是由於一連串的不幸事故所造成。事情始於居住的大廈，管理公司質素欠佳，信箱遭人盜取信件，直至某日，突然接到銀行的追數電話，方知道自己遭人盜用身份借款。

由於突然發覺自己欠下銀行巨款，正憂心如何還款之時，精神恍惚之下，於晚間駕駛的士時發生嚴重意外，需要向車主賠償大筆費用。

客戶急須款項應急，偏又遇上無良中介介紹貸款公司，最終不但無法借款，更多負了一筆按揭貸款。

客戶聯絡我們的時候，已經借下了一筆400多萬港元的貸款，年息超過10 厘，每月供款約三萬多港幣，超過每月薪金的三分之二，感到非常吃力。說到此時，客戶不聲唏噓。

我們卓智信貸財務為客戶幾經磋商，終於批出了應急錢，讓客戶可以順利獲得某銀行按揭貸款達物業估價的六成，連同應急錢，一起清還之前的400多萬港元的貸款之餘，總利率回落至5.8厘左右，每月供款減少8,000多元，客戶一句「無言感激」，讓我們感到欣慰。